LIVRAISON

La livraison est restreinte à la France et à certains pays de l’UE

TARIFS DES LIVRAISONS :

Colissimo recommandé contre signature vers la France : GRATUIT - 48H

Colissimo international (UE) : 16.00 € - 4 à 8 jours ouvrables

Colissimo international ( USA -Australie) : 28.00 € - 5 à 8 jours ouvrables

Frais de port offert à partir de 400 € d’achat.

Dés réception de la commande et du règlement, les produits sont expédiés sous 24 heures et livrés en France par les services de La Poste à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d'acheminement, de grèves, de périodes de vacances ou de rupture de stocks. Anne DEFROMONT ne peut être tenu pour responsable en cas de dépassement de ces délais. En cas de rupture de stocks ou de retard d'expédition un mail vous sera adressé.

Si une mise à taille est nécessaire, le bijou sera expédié sous 7 à 10 jours ouvrables après la réception de votre paiement. Vous en serez informé par email.

En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception et encaissement du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de l'encaissement du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre compte pour le suivi de votre commande.

Vous devez vous assurer du bon état de la livraison. A cet égard, il vous incombe de vérifier le contenu, la conformité et l'état du produit lors de la livraison. En cas de dommages constatés ou supposés (colis endommagé, déjà ouvert...), vous devez notifier au livreur et à Anne DEFROMONT toutes réserves, sur le produit livré, dans les 2 jours suivant la réception du produit. Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. La demande doit être effectuée dans les dix jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçus. Les frais de retour vous seront remboursés.

La responsabilité de Anne DEFROMONT ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

RETOURS

Conformément à la législation régissant la vente par correspondance en vigueur pour la vente en ligne, vous avez la possibilité si vous changez d’avis, d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le délai court à compter de la réception du colis. Toutefois les articles ne correspondant pas à votre attente doivent nous être retournés intacts et propres dans leur emballage d'origine. Cette faculté de rétractation ne peut jamais jouer si les produits livrés ont été endommagés, salis ou ont manifestement fait l'objet d'un usage durable ou d'une modification.

Pour exercer votre droit de rétractation, merci de vous rendre dans l'historique de votre commande, sélectionnez ensuite la référence de votre commande, veuillez cocher la petite case à côté du produit à réexpédier et exprimer votre volonté de vous retracter puis valider. Cette fonction est disponible quand le statut de votre commande est passé en "Livré". 

Ce droit de rétractation ne peut être exercé sur l’achat d’une bague ayant été ajustée au tour de doigt commandé.

ART L221-28 : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. 

Les retours seront à effectuer à Anne DEFROMONT - 37/39 rue Traversière - 75012 Paris - France.

REMBOURSEMENT

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles livraison et retours seront effectués au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à partir de laquelle la SARL DEFROMONT est informée de la décision du consommateur de se rétracter. Si les articles ne sont pas réceptionnés dans les 14 jours suivant la rétractation mentionnées ci-dessus, le remboursement sera différé jusqu'à réception des articles. Le remboursement s'effectuera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'acheteur lors de la transaction initiale. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.